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路(lù)易酒莊
更新時間:2018-04-17 15:57:07 字号:T|T

管理(lǐ)痛點:

一、 庫存查詢、賬款查詢慢(màn)

之前要庫存信息,銷售經理(lǐ)都(dōu)要打電話(huà)現問(wèn),或者等我們定期發送。在雙方溝通的間隙,或許庫存***有了新的變化,這種信息不對稱性難免出現差錯。

二、下單流程複雜,錯誤率難免

訂單管理(lǐ)這塊,以往的做法是讓總部銷售助理(lǐ)去(qù)下單,所有訂單他(tā)們統計(jì)完會在系統裡(lǐ)下單、發貨。紅(hóng)酒的産地、品牌、系列、規格非常繁多,再細心的都(dōu)避免不了一個錯誤率,除非你(nǐ)好幾個人(rén)來(lái)審。

三、活動特價審批流程太久,傳統審批溝通太繁瑣

有時候銷售經理(lǐ)想做一些回饋顧客的活動,類似某品牌某系列紅(hóng)酒訂購(gòu)到一定量,可(kě)以贈送其他(tā)系列,***終能不能送、送多少要經過銷售總監審批。我們傳統的做法是,銷售經理(lǐ)與總監電話(huà)或郵件(jiàn)溝通,再跟我們說(shuō)結果,不管他(tā)倆的溝通有沒有憑證,财務審批時都(dōu)要再跟銷售總監打電話(huà)核實一遍。如(rú)果總監出差,還(hái)要等他(tā)回來(lái)才能簽字,走财務流程讓庫房(fáng)備貨。

四、傳統請(qǐng)示反饋效果差

我們公司***早的審批是郵件(jiàn)、微信,外審都(dōu)是大(dà)區總監來(lái)審。郵件(jiàn)沒有提醒功能,手機(jī)登錄郵件(jiàn)操作(zuò)也麻煩。微信不好的是,過段時間信息***被清理(lǐ)了或者被刷屏,銷售的請(qǐng)示單報銷單、市場的報銷單、都(dōu)在微信裡(lǐ)聊,審批流一多,财務要忙、大(dà)區總監也忙,很容易遺忘。

解決方案:

一、查庫存、查賬款、下單,快(kuài)!

現在他(tā)們在手機(jī)上***能查庫存,能查客戶的應付賬款、還(hái)能自(zì)己下單。不管是在拜訪客戶的路(lù)上,還(hái)是出差途中,想查看(kàn)業績情況,随時随地輕松搞定!

******,簡化下單流程、錯誤率爲零!

換了T+之後,銷售經理(lǐ)将他(tā)們與客戶溝通的單子原始數據錄入,直接審核通過,減少了中間環節誤差幾率,我們有3個大(dà)的倉庫,到了這個月庫存都(dōu)能對的上,錯誤率直接爲零!

第三,移動審批,高效!

現在的訂單審批,我們都(dōu)用工(gōng)作(zuò)圈裡(lǐ)的T+審批功能。一般銷售經理(lǐ)下單後,會把申請(qǐng)特批的内容填寫清楚,總監看(kàn)到了如(rú)果不同意***會備注原因,如(rú)果同意,單子***到财務那裡(lǐ)了,财務确認完收款,***可(kě)以安排發貨了。不管銷售總監、财務在不在公司,都(dōu)不耽誤做審批,不耽誤顧客收貨。銷售經理(lǐ)在外談客戶也能随時了解上一批訂單的***新進展,庫存有沒有安排發貨,什麽時候發的,他(tā)可(kě)以算算大(dà)概幾号能到貨。比如(rú),100萬的奔富系列紅(hóng)酒大(dà)概5号***能到貨,他(tā)***會跟客戶溝通說(shuō)要到貨了,請(qǐng)他(tā)們準備下。

在審批環節,T+工(gōng)作(zuò)圈幫我們省去(qù)了3次多餘的溝通環節,有效避免了因爲審批人(rén)出差、請(qǐng)假而耽誤發貨的情況,同時能******時間了解、告訴顧客發貨時間,省的他(tā)們着急。

第四、請(qǐng)示,用工(gōng)作(zuò)圈更快(kuài)!

工(gōng)作(zuò)圈***不一樣了,它有消息提醒功能,比郵件(jiàn)更靠譜,曆史消息可(kě)以一秒鍾追溯到;它比微信快(kuài)捷,如(rú)果着急還(hái)可(kě)以用電話(huà)、短(duǎn)信、群聊等催一下。工(gōng)作(zuò)圈所有記錄不可(kě)消除,萬一出現了後期的糾紛,操作(zuò)記錄都(dōu)是有的。而且是雙層的審批,***更簡單一些,銷售總監審批了額度大(dà)沒有這個權限,可(kě)以直接把董事(shì)長加上,同意***同意,不同意***把意見(jiàn)加上。

有了T+工(gōng)作(zuò)圈,節省了我們很多人(rén)力物力,降低了1/3的溝通成本、減少了很多錯誤,***主要的是訂單處理(lǐ)速度上去(qù)了!之前我們一個月***多處理(lǐ)340個單子,現在一個月能處理(lǐ)500多個訂單,公司效益有明顯提升,客戶的反饋越來(lái)越好,我們打造******葡萄酒服務平台的腳步也越來(lái)越快(kuài)!

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